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山医大二院“信息跑路”代替“患者跑路”

山医大二院“信息跑路”代替“患者跑路”

2020年09月08日 10:55 - 来源:山西晚报

  挂号、门诊就诊、医生开出检查单、患者排队缴费后,再扎堆排队等候检查,完成检查……这是大多数医院的就诊流程。可因为看病要排队,检查要排队,再加上大中型检查经常“堵车”,往往一天下来,还有检查项目做不完……近日,山西晚报记者在山医大二院采访了解到,为了缩短患者检查等候时间,从今年4月起,该院率先在省内上线了全院医技检查预约系统,实现了患者从就诊到出检查结果“只跑一次”。这样的速度和效率,也“跑”出了患者的就医“幸福感”。

  预约检查“信息化”患者实现“少跑路”

  一提到看病,65岁的张先生就开始犯愁。他患有心脏病,前年因心脏不舒服,到医院做检查,一个CT检查,排了一天都没轮到,不得不第二天一大早再重新排队。今年9月,他再次因为心脏问题就医,没想到感受完全不同。

  当天一大早,张先生按照预约找到心内科专家高奋看诊,详细问诊后,医生建议他做CT等相关检查,并在电脑上操作开出检查申请单。没几分钟,电脑就打印出申请单和预约单,单据上写明,他的CT检查时间是当天上午9时至10时,地点在医院影像楼,检查时须注意不要佩戴金属物品,预约信息甚至具体到了哪台设备。“这就约好了?”看到手里的预约检查单,张先生还有些不敢相信。

  别看张先生只等了几分钟,他的预约信息可“跑”了不少路,已经在医技检查预约系统中跑了几个来回,与检查科室“敲定”了最优化、最省时的预约检查时间,并把敲定的时间反馈给了门诊医生和在诊室等候的患者。门诊医生开单即预约,住院患者由住院医生开单,护士一键完成预约。患者只需在半小时内自助缴费,按预约时间到相应科室等候检查即可。

  检查流程大提速 患者体验反馈好

  山医大二院作为省城的大型三甲综合医院,过去,患者在这里做核磁共振、CT、DSA(血管造影仪)、B超等检查,一般都要排队预约,短则一天,长则一周。为了早点做检查,患者们扎堆等在检查室门口,候检区“热闹”程度堪比菜市场,医院不得不分出更多的人负责接收检查单,维持秩序。一些不了解情况的外地患者,也因为这个原因,遭了不少罪。

  为摸清医院看病难、检查难的“痛点”和“堵点”,山医大二院相关负责人深入实地体验,决定对检查流程“开刀”。推行全院医技检查预约系统,就是该院探索智慧化医疗的新突破,医院针对“检查难”问题,成功实现检查预约一步到位,让“信息跑路”代替“患者跑路”。

  4月初,新系统率先在CT室试用,4月中旬,正式在全院使用,预约系统覆盖门诊、住院和体检患者,检查项目包括放射、CT、核磁、超声、内镜、心电图、动态心电、动态血压、睡眠呼吸、肺功能、喉镜和听力检测等医技检查。除了能快速预约检查时间,如果患者需做多项检查,系统还能实现多项检查智能化排序,为患者提供最优化、最省时的检查时间表。患者临时有事不能如约来检查,需要调整检查时间,院方还在门诊大厅设置了预约、改约中心,方便随时改约。

  据介绍,系统运行近5个月,全院门诊、住院患者,体检检查基本实现了快捷预约,除少数特殊检查外,该院绝大多数检查都可在当天完成。“以前听的最多的是抱怨,如今患者们说的最多的是‘谢谢’。”一名检查人员告诉山西晚报记者。

  山西晚报记者 薛琳 通讯员 任晓辉 焦越敏

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